Política de Privacidad

Vigente a partir del 8 de septiembre de 2026

Innovation Auto Collision LLC (“Innovation Auto Collision”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o envía una solicitud de estimado en línea.

Información que Usted Proporciona

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web o formulario de solicitud de estimado en línea. Dependiendo de cómo utilice el sitio web, esta información puede incluir:

• Su nombre.
• Su número de teléfono.
• Su dirección de correo electrónico.
• El número de identificación de su vehículo (VIN), si lo proporciona.
• El año, la marca y el modelo de su vehículo.
• La ubicación, el tipo y la descripción de los daños de su vehículo.
• Fotografías de su vehículo y de las áreas dañadas.
• Mensajes u otra información que proporcione en relación con su solicitud de estimado.

No incluya información financiera, identificaciones emitidas por el gobierno, tarjetas de seguro, información médica, fotografías de personas u otra información confidencial que no hayamos solicitado específicamente.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede al sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica limitada, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, horas de acceso e información de diagnóstico o seguridad.

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares que sean necesarias para mantener su sesión, conservar su progreso en el formulario de estimado, proteger el sitio web y proporcionar funciones esenciales.

Cómo Utilizamos la Información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Recibir, procesar y revisar su solicitud de estimado.
• Identificar su vehículo y evaluar los daños reportados.
• Comunicarnos con usted acerca de su solicitud.
• Preparar o proporcionar un estimado preliminar.
• Notificarle cuando un estimado o una respuesta esté disponible.
• Ayudar con citas, reparaciones y reclamaciones de seguros.
• Proporcionar servicio al cliente.
• Operar, mantener, solucionar problemas y mejorar el sitio web.
• Detectar y prevenir fraude, spam, uso indebido o incidentes de seguridad.
• Cumplir con las leyes aplicables y solicitudes legales.

Mensajes de Texto

Si proporciona su número de teléfono móvil y acepta recibir mensajes de texto, Innovation Auto Collision puede enviarle mensajes transaccionales relacionados con su solicitud de estimado, cotización, cita, vehículo, consulta de reparación o servicio al cliente relacionado.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes de texto o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar bienes o servicios.

También puede retirar su consentimiento mediante cualquier otro método razonable que comunique claramente que ya no desea recibir mensajes de texto de nuestra parte.

La información móvil y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros para sus propios fines de marketing o promoción.

Cómo Divulgamos la Información

Podemos divulgar información a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea razonablemente necesario:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a alojar, proteger, mantener y operar el sitio web, el almacenamiento de archivos, el correo electrónico y los sistemas de comunicación.
• Compañías de seguros, socios de reparación u otras partes cuando usted solicite o autorice su participación.
• Autoridades gubernamentales u otras partes cuando la divulgación sea requerida por la ley o por un proceso legal válido.
• Partes necesarias para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de Innovation Auto Collision, nuestros clientes u otras personas.
• Una entidad sucesora o adquirente en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de activos comerciales.

No vendemos la información personal enviada a través del formulario de solicitud de estimado en línea.

Conservación de Solicitudes de Estimado Durante Treinta Días

La información enviada a través del formulario de solicitud de estimado en línea se conserva hasta 30 días después de su envío. Esto incluye su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, VIN, año, marca y modelo del vehículo, información sobre los daños, mensajes y fotografías subidas.

Después de 30 días, la solicitud de estimado y la información asociada se eliminan automáticamente de nuestros sistemas activos.

La información recopilada fuera del formulario de solicitud de estimado en línea, incluida la información relacionada con reparaciones completadas, autorizaciones firmadas, pagos, reclamaciones de seguros, garantías, disputas u otras transacciones comerciales directas, puede conservarse durante períodos más largos cuando sea razonablemente necesario o requerido por la ley.

Los registros de seguridad limitados, registros del sistema o copias de seguridad pueden conservarse durante un período razonable como parte de los procesos rutinarios de seguridad y respaldo antes de ser eliminados o sobrescritos.

Seguridad de la Información

Utilizamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración, la pérdida o el uso indebido no autorizados.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, transmisión electrónica o sistema de almacenamiento de datos sea completamente seguro. Usted envía información a través del sitio web bajo su propio riesgo.

Sus Opciones y Solicitudes

Puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de la información asociada con su solicitud de estimado. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.

Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la conservación de la información sea requerida o permitida por la ley, sea necesaria para proteger los derechos o la seguridad de otra persona, o sea necesaria para resolver una disputa.

Puede dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP o solicitándonos claramente por otro medio que dejemos de enviarle mensajes.

Privacidad de los Niños

Este sitio web está destinado a propietarios de vehículos y otros adultos. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si cree que un menor ha enviado información personal a través del sitio web, comuníquese con nosotros para que podamos investigar y eliminarla cuando corresponda.

Sitios Web de Terceros

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Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La política revisada entrará en vigor cuando se publique en esta página con su fecha de vigencia actualizada.

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